Концепция управления корпоративными ресурсами (Enterprise Resource Planning, ERP) появилась на свет более двадцати лет назад и с тех пор завоевала немало сторонников. Действительно привлекательная идея: разные специалисты компании работают по своим направлениям, используя при необходимости данные других направлений, а система собирает всю необходимую информацию, готовит отчеты, да еще и следит за правильным протеканием бизнес-цепочек. Но в течение долгого времени коммерческие варианты ERP-систем (наиболее известны системы компаний SAP и Oracle) были доступны только крупным предприятиям - проект внедрения занимал два-три года, требовал постоянной работы дорогих внешних консультантов и, соответственно, оказывался дорогим. Что нужно для того, чтобы этими системами могли воспользоваться малый и средний бизнес?

Бизнес-процессы в небольших предприятиях сильно различаются. Причем каждый руководитель считает, что организация работы в его компании уникальна, но оплачивать индивидуальный проект настройки программного пакета фирме часто оказывается не по карману. Поэтому поставщики «тяжелых» ERP - SAP и Oracle предлагают малому бизнесу несколько отраслевых, предварительно настроенных решений, в частности для сферы розничной торговли и промышленности. SAP обещает ежегодно выводить на рынок по 3-5 новых отраслевых решений. За счет чего такие проекты становятся проще и дешевле для заказчиков? В Европе на их внедрение уходит 2-3 месяца (у нас - 3-4 месяца в силу более сложных учетных требований), соответственно, сокращается время работы высокооплачиваемых консультантов. Эти решения включают полную функциональность «большой ERP», но уже заранее содержат best practices, то есть проверенные в разных проектах наилучшие принципы организации похожих бизнес-процессов. Их доля, по оценкам экспертов, составляет 70-80 процентов. А тонкую настройку на процессы конкретной компании можно произвести позже с помощью встроенных инструментов.

Отметим, что классические ERP-системы с течением времени интегрировали лучшие решения для других бизнес-задач, например средства бизнес-аналитики, управления взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок и т. д. Но непростая задача правильной интеграции подсистем ERP, решаемая в рамках крупного предприятия, может оказаться «неподъемной» для небольших предприятий. Для сектора SMB, пожалуй, в большей степени «показана» моноплатформенная КИС. Пример - система «1С: Предприятие». Она включает единую программную платформу, набор построенных на ее основе прикладных решений и предметно-ориентированный язык, с помощью которого вносятся изменения в бизнес-процессы.

Противоречие между моноплатформенностью и высокой интеграцией снимается в популярной сегодня концепции сервисно-ориентированной архитектуры (SOA). Суть ее заключается в том, что в компании создается банк автоматизированных элементов бизнес-процессов, из которых как из кирпичиков можно собирать новые или модифицировать существующие процессы. Все ведущие ERP-вендоры делают сейчас свои продукты SOA-совместимыми. Еще один вариант «малой ERP» предлагает компания «АйТи»: на базе элементов систем с открытым кодом ей удалось достаточно изящно решить задачу интеграции Oracle E-Business Suite с различными системами - 1C, MS Axapta и «самописными» приложениями на платформе .Net. Возможен еще один путь упрощения создания «малой ERP» (его апробирует, в частности, SAP) - ERP-система как услуга: предприятию нужен только доступ в Интернет, а все его персональные настройки будут сделаны на стороне поставщика «услуги ERP». Такой вариант уже доступен на Западе, а у нас появится в следующем году.

Вариантов создания гибких, недорогих, быстро внедряемых систем класса ERP, как мы видим, немало. Загвоздка в том, что для любого проекта - большого или малого - требуются профессиональные консультанты, которых и для больших проектов не хватало. Видимо, как спасение утопающих, так и внедрение ERP-систем в малом бизнесе - дело рук самих клиентов: надо улучшать свое бизнес-образование. Оно и без ERP не помешает.