Первого сентября многие абоненты "Билайна", ­ решившие пополнить счет своего мобильного телефона, увидели в салонах "Евросети" неприятное объявление. Оказалось, теперь при перечислении средств за услуги оператора через салоны связи с них взимается комиссия в размере трех процентов от суммы платежа. Стоит ли говорить, что сотрудникам постоянно приходилось отвечать на недоуменные вопросы посетителей, а что, собственно, случилось? В самой "Евросети" введение комиссии объясняют чисто экономическими мотивами. Руководитель службы телекоммуникационных проектов и услуг Дмитрий Сидоров говорит: "Установление комиссии на платежи данному оператору связано с изменением коммерческих условий сотрудничества с компанией "Вым­пелКом". В частности, в связи с тем, что данный контрагент снизил для компании "Евросеть" комиссионное вознаграждение за прием платежей, мы были вынуждены установить комиссию за предоставление данной услуги". Представители же "ВымпелКома" считают, что условия сотрудничества достаточно выгодны. Пресс-секретарь ОАО "Вым­пелКом" Екатерина Осадчая заявила: "Наши условия позволяют владельцам салонов связи зарабатывать на приеме платежей намного больше других наших агентов. Вероятно, действия "Евросети" продиктованы их желанием улучшить свою собственную экономику". На вопрос, а не будут ли пересмотрены условия сотрудничества с агентами таким образом, что комиссия будет взиматься и за платежи абонентов других операторов, представители большой тройки ответили достаточно обтекаемо. Так, Игорь Майстренко, руководитель департамента продаж и обслуживания ОАО "МегаФон" говорит: "У "МегаФона" сейчас порядка 900 салонов - собственных и открытых совместно с партнерами. Это позволяет снизить зависимость от сотовых ритейлеров". Примерно в таком же духе высказывается Ирина Осадчая, пресс-секретарь ОАО "Мобильные ТелеСистемы": "В МТС действуют дифференцированные ставки вознаграждения партнеров по приему платежей: повышенная ставка для платежей, которые принимаются без комиссии с абонента, и сниженная по платежам, с которых комиссия взимается. Таким образом, используя экономические рычаги, мы стимулируем платежные системы и дилерские сети не взимать комиссию с абонентов". Рычагов у операторов сотовой связи действительно много, и на лояльности абонентов введение одной, пусть и достаточно крупной, торговой сетью комиссионного сбора вряд ли скажется. Скорее это может повлиять на отношение части клиентов "Евросети", пользовавшихся ее услугами для оплаты мобильной связи, к компании. Сегодня люди уже не хотят переплачивать, а рынок предлагает большое количество вариантов проведения расчетов. Правда, в самой "Евросети" думают, что введение комиссии к оттоку клиентов не приведет. Так это или нет, покажет время, но можно ожидать, что наиболее активные абоненты задумаются об альтернативных способах оплаты, например, через другие сети - "Связной", DIXIS или "Мобайл Центр". "Средний платеж за услуги сотового оператора составляет 300 рублей в месяц и для части населения 3 процента могут быть достаточным аргументом при выборе способа пополнения своего баланса. Тем самым это может привести к уменьшению числа абонентов, пользующихся услугами "Евросети" для пополнения лицевых счетов", - считает Александр Забродин, директор по развитию бизнеса One Agile. Не исключено, что ситуацией воспользуются и системы электронных платежей, такие, как "Яндекс.Деньги" или WebMoney, с помощью которых можно оплатить телефон без дополнительной комиссии. Их популярность еще не так велика, но "электронные деньги" используются все активнее и, если курс операторов на изменение условий работы с агентами сохранится, то и структура рынка платежей может измениться в сторону "виртуальных денег".