На российском IT-рынке - крупная сделка: "Северсталь" заплатит 15,6 миллиона евро за ПО управления предприятием (ERP-систему) компании SAP. Причем, подчеркивает генеральный директор ОАО "Северсталь" Алексей Мордашов, основная цель проекта - культурная трансформация компании, подразумевающая новый тип управления. Возможна ли такая трансформация с помощью IT-решений?

"Северсталь" занимается инвестициями в свое корпоративное здоровье. Это стратегически верно, считает Алексей Федосеев, генеральный директор ГК "ИНТАЛЕВ". По его мнению, это "здоровье" стоит на трех китах: стратегия (новые точки роста и конкурентные преимущества), наращивание продаж и полная картина финансового состояния. При этом ERP-система поможет поставить правильный детальный учет затрат по всей цепочке создания стоимости. А также обеспечит обмен ключевыми данными между предприятиями, цехами, администрацией. Уже это, по оценкам Романа Журавлева, заместителя генерального директора компании SAP СНГ, поможет снизить затраты на полный цикл производства сложных изделий на десятки процентов. Но где же, собственно, культура производства?

Александр Мироненко, эксперт по финансо­во-экономическим решениям SAS Россия/СНГ, обращает внимание на рутинную повседневную деятельность аппарата управления: бухгалтерский учет, операционное планирование и т. п. "ERP-система позволяет унифицировать работу персонала, фактически загоняет сотрудников в рамки эффективных рабочих процедур", - поясняет директор проекта внедрения ERP в ОАО "Северсталь" Юрий Шеховцов. А в ПО компании SAP реализованы лучшие отраслевые практики, подчеркивают в "КОРУС Консалтинг". Правда, замечает Михаил Берман, IT-директор компании "Национальные кабельные сети", "в нашей стране любое предприятие считает себя уникальным, но, на мой взгляд, это не специфика, а уродливые схемы сложившихся бизнес-процессов, которые необходимо ломать". То есть перестраивать работу сотрудников под систему. Но что именно надо ломать, чтобы изменить менталитет сотрудников?

По мнению экспертов, ключевой элемент ломки - перемещение зон ответственности за принимаемые решения вниз. Если переложить ответственность, например, за затраты с руководителя высшего звена на среднее звено, то экономия компании, по оценке Романа Журавлева, может составить до 10 процентов. Да и сама культурная революция не сможет осуществиться без делегирования первым лицом ответственности, ведь он сам физически не сможет контролировать весь процесс затеянной перестройки. Необходима властная вертикаль, поддерживающая идею изменений. Об этом говорит Юрий Шеховцов: "В рамках проекта внедрения ERP мы стремимся к вертикальной интеграции, понимая при этом, что этот проект технический лишь процентов на 20, остальное  это работа с людьми".

Итак, ERP-система может жестко "зацементировать" в бизнес-процессах новые принципы руководства, например уровни принятия решений. Для большинства инициативных сотрудников, ориентированных на рост и развитие, расширение полномочий  очень действенный стимул изменить отношение к работе. Есть свои перспективы и у руководящего звена. "Наши программные системы научились собирать данные, но не работать с ними в нужный момент времени", рассказывает Юрий Шеховцов. Речь идет о комплексном видении бизнес-ситуации: в каком состоянии находятся дела и где можно достичь качественных улучшений.

Хороший знак: руководители приходят к пониманию, что до сих пор технологии не могли участвовать в управлении бизнесом, потому что, утонув в данных, не придавали значения их тесной связи с людьми и процессами.