Согласно очередному ежегодному докладу "Мировое благосостояние", подготовленному инвестбанком Merrill Lynch и компанией Capgemini, богатейшие люди мира в минувшем году вложили рекордные суммы в так называемые эмоциональные инвестиции. Едва ли не самая активно растущая статья расходов - туризм. В докладе даже назывались некоторые популярные туры: поездка в Италию для участия в гонках на Ferrari или трехнедельное путешествие по миру с остановками в танзанийском национальном парке Серенгети в Африке и на перуанском плато Мачу-Пикчу...
Многие состоятельные путешественники уже убедились, что незабываемые впечатления, подкрепленные уникальными фотографиями и видеосъемкой, имеют не меньшую ценность, чем рублевский особняк и Bentley в гараже. На первые позиции в формирующемся сегменте luxury-туризма сегодня выходят туры, подразумевающие активное участие самого клиента - от самоличной проработки маршрута до собственноручного управления вертолетом или яхтой. И во главу угла ставятся не астрономические счета за услуги, а именно креативность предложения. Работы в этом направлении, как говорят эксперты, непочатый край: по статистике туркомпаний, люди с высоким доходом выбираются на отдых в дальние края не менее десяти раз в год - продолжительность таких поездок варьируется от уик-энда до месяца.
Что же нужно первопроходцу XXI века? "Экзотические острова, восточные дворцы и мишленовские рестораны - это как малиновые пиджаки, пережиток новорусской эпохи, - считает совладелец компании Red Spot (Lifestyle Management) Андрей Воронин. - Многие сегодня хотят получить то, что до них никто еще не успел попробовать. Или приобщиться к тому, что доступно только избранным".
Россияне готовы платить десятки тысяч долларов за впечатления класса люкс, которые вовсе не обязательно гарантируют высочайший комфорт. К примеру, туристов, прилетевших в Гватемалу - место паломничества романтиков со всего света, - селят в самый затрапезный отель, потом несколько дней они пешком продираются через заросли, исследуя по пути растительный и животный мир. После долгого похода... путешественники оказываются в комфортабельном отеле, расположенном на одной из живописных вершин гор Сьерра-Мадре. Там каждого уставшего путника ожидают роскошный номер и ванна с шампанским, висящая над пропастью. Именно из нее открывается потрясающий вид на спящие гватемальские вулканы. Что ж... достойная награда за изнурительный пеший поход...
Не для всех
В принципе даже посещение такого излюбленного россиянами мегаполиса, как Лондон, при желании можно превратить в мега-приключение. Вот, к примеру, такой вариант, опробованный в один из уик-эндов группой обеспеченных москвичей. Из Внуково в Хитроу они вылетели на бизнес-джете в пятницу днем, а уже вечером в отеле на Бонд-стрит компанию ждало специально устроенное дефиле с показом последней коллекции Жан-Поля Готье. Последовавшие за этим коктейль и личное общение со знаменитым дизайнером стали прекрасным завершением дня. Суббота началась c экскурсии над городом на London Eye (колесо обозрения), но в приватной капсуле и с шампанским. Этот день путешественники завершили на закрытой вечеринке с участием топ-модели Натальи Водяновой, после чего перебрались в один из модных ночных клубов, столик в котором необходимо заказывать за пару месяцев. День воскресный начался с посещения Тауэра во внеурочный час, когда он еще закрыт для посетителей. Обед прошел на высоте в буквальном смысле слова - на 37-м этаже офисного здания The Gherkin, спроектированного Норманом Фостером. Затем последовал еще один необычный визит - в британский парламент, где экскурсию для гостей провел один из депутатов палаты общин. Венчал день ужин в Brown`s hotel, в котором в последнее время полюбил останавливаться Михаил Горбачев. После этого - возвращение в родные пенаты. Стоит такой тур примерно по 10 тысяч фунтов на персону. Заказать его вполне реально, но нужно знать, куда обращаться. "Многие вещи в этой жизни недоступны даже за большие деньги, - объясняет один из участников рынка ВИП-туризма. - Для того чтобы попасть туда, куда очень хочется, но куда доступ открыт не всем, нужны сначала связи, а уж потом деньги".
Вам батлер не нужен?
Трэвел-агентов экстра-класса в стране единицы. По нашим данным, ряд туркомпаний намерены учредить специальную академию, в которой будут готовить элиту бизнеса - менеджеров для работы с богатыми, искушенными туристами. Принято считать, что именно на таких клиентах фирмы наживаются. На самом деле заработок турагентства обычно составляет порядка 10 процентов от стоимости тура. Одного клиента обслуживают, как правило, три человека. А времени на разработку турне требуется от двух месяцев и больше. "Подготовка индивидуального тура, конечно, дело хлопотное, - говорит менеджер по ВИП-туризму из компании Marina Club Елена Ионова. - Например, мы уже второй месяц разрабатываем маршрут путешествия для двух московских топ-менеджеров, пожелавших провести неделю в ЮАР. В свое туристическое расписание они попросили включить: вертолетную прогулку в вечернее время над водопадом Виктория, сплав на катамаране по озеру Санта-Лючия, облет на воздушном шаре Йоханнесбурга. Такое путешествие обойдется каждому из них в 24 тысячи евро. Представляете, сколько вопросов надо согласовать и состыковать? Но если мы взялись исполнить заказ, клиенты обязательно получат то, что захотели".
Тенденции, прослеживаемые в luxury-туризме, говорят скорее всего о том, что россиянам стало скучно. Белых пятен на их карте мира уже не осталось. "Состоятельные туристы предпочитают теперь, например, селиться не в сетевых отелях, а в отелях категории бутик или HIP, - говорит директор по маркетингу лондонского отеля Westbury Джеральд Блажевич. - Дело в том, что сетевые гиганты предлагают пусть очень дорогие и очень качественные, но стандартные услуги. К примеру, перелетев из Парижа в Нью-Йорк, вы не почувствуете изменения обстановки. Одним это нравится, другим хочется разнообразия и индивидуального подхода". Поэтому все чаще отели вводят услугу консьерж-сервиса, которая позволяет удовлетворить потребности самого взыскательного туриста. В распоряжение гостя может быть предоставлен и персональный батлер (от англ. butler - "дворецкий, старший лакей"). Такая услуга стоит недешево, но зато все прихоти гостя будут реализованы: будь то ужин с представителем монаршей фамилии, приглашение на поло-матч, где будет присутствовать королева Елизавета II, или трансфер на вертолете в точку планеты, куда рейсовым транспортом добраться невозможно.
А вертолеты лучше
Вообще, как показывает практика, именно геликоптеры весьма востребованы в плане организации маршрутов для одиночек и небольших групп, жаждущих эксклюзива. "Клиенты сами тщательно планируют маршруты, изучают навигационные карты полетов для того, чтобы лично управлять вертолетом, - рассказывает генеральный директор агентства трэвел-планирования "Башня" Елизавета Решетняк. - Недавно очень известный столичный бизнесмен решил совершить воздушное путешествие по старинным английским поместьям. Причем поставил условие - в том замке, где он запланировал остановиться на ночлег, должен быть тренажерный зал. Как говорится, любой каприз за ваши деньги. Месяц мы уговаривали владельца поместья затащить в древние апартаменты суперсовременные тренажеры. В результате наш клиент остался доволен".
Организация воздушного путешествия над территорией какого-либо государства - вещь отнюдь не простая. Как правило, перелеты осуществляются при поддержке местных туристических структур, имеющих на руках все лицензии и соответствующие разрешения.
Одна московская фирма недавно выполнила заказ по организации вертолетной прогулки по Марокко. Группа наших сограждан добралась рейсовым самолетом до Германии, там они пересели за штурвалы вертолетов и через Францию, Испанию и Гибралтар достигли берегов Африки. Российская воздушная эскадрилья приземлилась в пустыне близ города Варзазата - знаменитой съемочной площадки для фантастических и исторических фильмов. Ночевали владельцы нефтяных вышек и финансовых корпораций в так называемых органик-отелях, а проще говоря, в палатках, по соседству с селением туарегов. Такой vip-trip каждому обошелся в 40 тысяч евро.
Тяга к эксклюзиву вовсе не означает, что luxury-туристы в первую очередь ориентируются на количество нулей в конце счета за тур. В известной московской туркомпании вспоминают случай, как один уважаемый клиент попросил организовать ему и его друзьям поездку в Европу. Стоимость авиабилетов по сложному комбинированному маршруту через агентство составляла 120 тысяч рублей на человека, а сам тур для компании из нескольких человек тянул на 200 тысяч евро. Цена за билеты клиенту показалась слишком высокой, и он сам напрямую через авиаперевозчика приобрел билеты… на 500 рублей дешевле. Предприниматель, вложивший в отдых стоимость небольшой московской квартиры, радовался сэкономленной пятисотке как ребенок.
Тем не менее за последний год число наших сограждан, желающих отдыхать в стиле luxury, значительно увеличилось. Если в прошлые годы таких было не больше 10 процентов от общего числа туристов, то сегодня эксперты уже говорят о стабильных 20 процентах.
